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此“虫草”非彼“虫草”
2019-03-14 09:30:04 来源:启东日报数字报 阅读数:1164

老年人购买保健品需擦亮眼睛?

本报记者 王天威 通讯员 费舒扬

【案情回顾】

去年6月,市民倪先生在某销售冬虫夏草的宣讲会上购买了价值约8千元的冬虫夏草,但当他带回家仔细看时,却发现该“冬虫夏草”实为北冬虫夏草(又称北虫草),只是打着冬虫夏草的旗号进行宣传。倪某认为该宣讲会自始至终宣传的都是冬虫夏草的各种功效,故自己才进行购买,且该北冬虫夏草的营养价值及药用效果并不如冬虫夏草,感觉自己受到了欺骗,倪先生找到市消费者协会请求帮助。

接到投诉后,调解人员当即来到该宣讲会所在地现场,经现场检查发现,该宣讲会各类证照齐全,其销售的商品实际不是冬虫夏草,而是与其名称类似的北冬虫夏草。商家认为自己宣传的都是虫草的功效,北虫草原本就与冬虫夏草功效相似,且包装上也写了是北虫草,自己并不存在欺骗消费者的行为。而80岁高龄的倪某则激动地表示其宣讲会一直在宣扬冬虫夏草的功效,专门针对高龄老人辨别能力较弱的特点,等到付了款才知道被骗却已经晚了。

调解人员发现该商品的包装上写着北冬虫夏草,其中冬虫夏草几个字被特别放大,而产品本身的名称“北虫草”几个字则格外小。调解人员向经营者指出消费者享有对自己购买商品的知情权,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。宣讲会现场的各种宣讲内容讲的都是冬虫夏草的种种功效,且产品包装将产品真实名称刻意缩小,使老人认为自己购买的是冬虫夏草,对其产生了混淆。经过多次协调,该宣讲会退还了倪某的8千元。

【消协提醒】

对于老年消费者来说,因其追求健康的需要,经常要购买一些保健品和中药材,但其辨别销售陷阱的能力不强,容易被商家的亲情陷阱和小恩小惠打动,相信商家所谓的“专家”“现身说法”等宣传手段。老年群体在购买保健品时应该选择证照齐全的正规商家,不要被商家的夸大虚假宣传所误导,要确认自己购买的产品的正规性及真实性。老年群体的消费保护意识往往不强,在遇到不确定是否真实的情况下,一定不要轻易购买,要多询问身边的人或向职能部门咨询,遇到消费权益受损的情况要及时向消费者协会求助。